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企业文化
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企业经营哲学
指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论,是企业在处理人与人(雇主与雇员、管理者与被管理者、消费者与生产者、企业利益与职工利益、企业利益与社会利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益、企业与企业之间的相互利益)、人与物(产品质量与产品价值、职工操作规范、技术开发与改造、标准化、定额、计量、信息、情报、计划、成本、财务等)关系上形成的意识形态和文化现象。处理这些关系中形成的经营哲学,一方面与民族文化传统有关,另一方面与特定时期的社会生产,特定的经济形态与国家经济体制有关。企业的经营哲学,反映出企业带头人的信念、抱负,是对企业全部行为的一种根本指导,体现出企业的历史使命感和社会责任感。对任何一个企业来说,有效的经营哲学的重要性,远远超过技术、资源、组织结构等要素。
1、企业价值观
企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,并为员工所接受的共同观念。首先,在企业文化内容体系中,任何一项内容,都没有象企业价值观那样对企业的命运有决定作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识,这种意识通过潜移默化的方式渗透到企业经营管理活动全过程之中。无论是宏观上对企业发展战略的制订,还是微观上对企业各项工作的协调,都以企业价值观念为驱策动力。一个适合该企业的正确价值观已经确立并成为全体成员的共识,则会产生长时间的稳定性,甚至会成为几代人共同尊奉的信念,对企业具有持久的精神支撑力。它是企业生存的思想基础,也是企业发展的精神指南。企业文化内容的四个层次,从物质文化、行为文化、制度文化到精神文化,是依次深入的,精神文化是较深的层次,企业的价值观就属于这一层次。而且,在精神文化这一层次中,价值观又是较深层次的。它是企业精神文化中较抽象的,同时也是较深刻的内容。
价值观是企业所有员工共同持有的,而不是一两个人所有的;企业价值观是支配员工精神的主要的价值观念;企业价值观是长期积淀的,而不是突然产生的;企业价值观是有意识培育的结果,而不是自发产生的。
2、企业精神
是现代意识(市场意识、品质意识、道德意识等)与企业员工在长期的生产经营活动中由先进的理想信念、 价值观念、优良传统、道德规范、行为准则等综合而成的一种特殊的群体意识。它具有强烈的时代气息,又有鲜明的本企业的特点,能够起到一种精神的力量:去说服、团结、教育、鼓舞、激励企业员工,形成一种共同的价值观和使命感,努力去完成本企业的使命。
企业精神,中西方称谓不一,有的称"企业魂"、"企业思想"、"经营哲学",但其激励的目的都是一致的。每个成功企业都有自己独特的企业精神。例如sony公司的“不断开拓精神”、ibm公司的“ibm就是服务”的精神等。
3、企业道德
调整企业与员工之间关系的行为规范的总称;企业道德对社会的作用表现在促进人才的成长和企业的发展上。人是社会关系的总和,而这种关系直接地体现在企业活动实践中的经济、政治关系。企业员工的利益、情感,较集中地体现在企业利益上。在企业的经营过程中,无论从量的方面还是从质的方面,企业的经营实践活动给予员工的教育是极为深刻的。员工是在企业的生产、经营实践中接受企业道德教育,并通过企业道德接受社会道德,企业道德也使一般道德原则和规范具体化。在《财富》杂志的企业排行榜上名列前茅的500家企业,除了先进的技术、严格的管理、旺盛的创新意识、崭新的人才观念之外,无一例外地都拥有企业自身的道德行为规范,即企业道德。这些企业对企业道德建设和实施都非常重视。如索尼公司提出:“以提高索尼集团的企业价值作为经营的根本,把自主性和自律性的道德标准作为企业的重要组成部分。”
4、企业的使命
一个企业作为社会成员所肩负的责任和要实现的价值,企业围绕这种责任和价值从事经营和活动。它指企业依据什么样的使命在开展各种经营活动的,它是构成企业理念识别中基本的出发点,也是企业行动的原动力。明确了企业的使命实际上也就明确了企业自身存在的意义。一个企业不只是一个经营单位,而且还是一个社会文化单位。它的生产经营活动和整个社会相联系。它不仅承担为公众制造产品和服务的功能,而且其活动还赋有更加广泛的社会、道德意义。因此,对于企业来说,其使命至少包含了两个方面的内容:其一是企业为了自身的生存和发展,必然的要以实现一定的经济效益为目的。其二是企业又担负着全社会赋予给它的使命,为社会的繁荣、发展和人类进步尽它的义务。 所以企业经营须对股东(珍惜、善用股东资本)、对员工(生涯规划、生活品质改善)、对客户(服务至上、诚信保障)及对社会(回馈社会、赞助公益活动)负责, 这是天经地义,无可置否的责任与义务。
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